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　　經(jīng)過兩年多的整治，云南旅游市場(chǎng)秩序日趨好轉(zhuǎn)，游客滿意度不斷提高，旅游投訴率大幅下降。2019年五一小長(zhǎng)假期間，云南各景區(qū)接待持續(xù)增長(zhǎng)，客源市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，拉動(dòng)效應(yīng)充分顯現(xiàn)。

　　假日旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新高

　　據(jù)云南省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)，2019年五一小長(zhǎng)假期間，云南省共接待游客1192.8萬人次。其中，接待過夜游客455.69萬人次，接待一日游客737.11萬人次。全省共實(shí)現(xiàn)旅游收入91.58億元，其中實(shí)現(xiàn)過夜游客收入51.42億元，實(shí)現(xiàn)一日游游客收入40.16億元。各地旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，文山、麗江、昭通等地區(qū)接待游客量同比增幅較大，其中麗江接待游客量同比增幅最高。

　　構(gòu)建旅游消費(fèi)新環(huán)境

　　五一小長(zhǎng)假前，云南省旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組出臺(tái)“六條措施”，其中包括在全省建立起游客退貨監(jiān)理中心，并在“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)投訴系統(tǒng)增設(shè)退貨轉(zhuǎn)辦模塊。

　　截止到5月1日，云南省16個(gè)州市共建立游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心61個(gè)，其中，州市級(jí)16個(gè)、縣市級(jí)45個(gè)。游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織當(dāng)?shù)赜慰唾?gòu)物退換貨工作，并安排專項(xiàng)資金1125萬元，用于先行墊付游客購(gòu)物退款。

　　除旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心，云南各地根據(jù)實(shí)際，在機(jī)場(chǎng)、高鐵站、旅游景區(qū)等地設(shè)立退貨受理(站)點(diǎn)32個(gè)，游客可通過網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場(chǎng)解決退貨訴求，線上、線下相結(jié)合，提升游客購(gòu)物品質(zhì)，優(yōu)化游客購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境。   

　　五一小長(zhǎng)假期間,云南省共辦理退貨要求3起(大理白族自治州、迪慶藏族自治州、德宏傣族景頗族自治州各1起)，退貨商品主要類別是翡翠、黃龍玉、天珠、蟲草和旅游紀(jì)念品，共5件商品，受理退貨商品共涉及金額6.27萬元人民幣，所有商品涉及金額已全額退款完畢。其中，大理游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心為商家先行墊付退款金額1.87萬元人民幣。

　　文旅融合涌現(xiàn)新亮點(diǎn)

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，云南省16個(gè)州市共舉辦各類節(jié)慶活動(dòng)200多個(gè)，為廣大游客提供了具有五一特色的旅游體驗(yàn)，吸引了大量游客。

　　如云南民族村舉辦了“昆明白族繞三靈暨大理民族風(fēng)情周”活動(dòng)，邀請(qǐng)非遺傳承人，展示洱源大松甸嗩吶演奏、慶洞村白族霸王鞭舞、劍川白曲、白族大本曲彈唱、白族扎染制作、白族三道茶制作等豐富多彩的少數(shù)民族文化活動(dòng)；玉溪市新平縣一年一度的“五·一”花腰傣風(fēng)情沐浴節(jié)如約而至，在戛灑鎮(zhèn)鳳凰廣場(chǎng)花腰傣人用吉祥之水，迎接著遠(yuǎn)道而來的客人；西雙版納傣族自治州告莊西雙景景區(qū)五一期間舉辦創(chuàng)意集市活動(dòng)，融合瀾滄江-湄公河流域國(guó)家文化，展示民族歌舞、特色建筑、室內(nèi)天街、歷史文物等，吸引眾多游客。

　　此外，2019年中國(guó)佤族司崗里摸你黑狂歡節(jié)、昆明世博園中國(guó)’99昆明世界園藝博覽會(huì)20周年慶典暨2019華僑城文化旅游節(jié)云南之旅啟動(dòng)儀式、紅河建水第二屆中國(guó)·建水紫陶文化節(jié)、麗江華坪“中國(guó)芒鄉(xiāng) 華夏之坪”喜迎新中國(guó)成立70周年麗江華坪鯉魚河國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)第一屆旅游文化節(jié)、德宏州隴川縣“一起在戶撒過阿露窩羅節(jié)”等活動(dòng)精彩上演，市民與游客共享節(jié)日的快樂。

　　資料來源：云南省文化和旅游廳