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　　21世紀(jì)對于中國博物館界來說，是一個實(shí)現(xiàn)以人為本、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的世紀(jì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的快速發(fā)展，世界的聯(lián)系更加緊密，文化的交流、摩擦、碰撞和沖突更加頻繁，人們在物質(zhì)領(lǐng)域大發(fā)展的同時，對精神文化的需求更加迫切。一國內(nèi)部不同地域、不同民族或國與國之間的民眾，隨著經(jīng)濟(jì)活動的開展，在文化領(lǐng)域更需要溝通和理解，而對一種異域文化的深入理解必須建立在了解其歷史文化發(fā)展史的基礎(chǔ)之上。參觀博物館則是一種可以更直觀、快速地了解一個民族或地域歷史文化發(fā)展過程的有效方式。隨著博物館界和社會公眾觀念意識的互動發(fā)展，越來越多的人把博物館當(dāng)作一個優(yōu)雅的、陶冶個人情操、提高文化修養(yǎng)的，集知識、休閑、娛樂為一體的文化場所，而越來越多的博物館也逐漸認(rèn)識到只有主動吸引越來越多的公眾走進(jìn)博物館才能充分發(fā)揮博物館的人文價值。近年來，中國博物館界在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，不斷反思，就如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、如何堅持以人為本、如何變被動接待為主動吸引等問題引起熱烈討論。筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)當(dāng)代博物館的科學(xué)發(fā)展，必須堅持以藏品為基礎(chǔ)，以知識為保障，以服務(wù)為核心，博物館的“服務(wù)”應(yīng)成為開展工作的中心。

　　民族院校博物館是博物館界的一個重要組成部分，它從屬于高校博物館系統(tǒng)，既與其他高校博物館有共同之處，又具有自己的民族特色。它除了擔(dān)負(fù)著收藏保護(hù)、科學(xué)研究和傳播教育的功能外，還肩負(fù)著利用民族文物資源對各民族師生進(jìn)行民族平等、團(tuán)結(jié)的政策教育功能。民族院校博物館是高校博物館系統(tǒng)中的一支奇葩，它有力地補(bǔ)充了高校博物館在保護(hù)傳承少數(shù)民族優(yōu)秀歷史文化遺產(chǎn)方面的不足，發(fā)揮了獨(dú)特的文化作用。

　　民族院校博物館是學(xué)校搶救、保護(hù)、收藏、展示和研究少數(shù)民族可移動物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要機(jī)構(gòu)，是學(xué)校開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育的重要基地。民族院校博物館的收藏品主要以少數(shù)民族文物及民俗實(shí)物為主，既包括古代的，也包括近現(xiàn)代的，其服務(wù)對象相對于公共博物館而言有所側(cè)重，主要面向各族師生、專家學(xué)者、各級領(lǐng)導(dǎo)、國外來賓、文博同行等，雖然也向社會開放，但由于藏在高校深閨處，很少有社會觀眾前來參觀。鑒于民族院校博物館的服務(wù)對象有所側(cè)重，在服務(wù)的方式和內(nèi)容上與其他博物館也有所不同。

　　民族院校博物館的服務(wù)功能堅持“以人為本、服務(wù)于人”的指導(dǎo)思想，將民族文物資源與現(xiàn)代信息技術(shù)和人本思想有機(jī)結(jié)合起來，在場館布局、收藏、陳展、教育、研究等各方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：

一、服務(wù)功能在場館布局中的體現(xiàn)

　　現(xiàn)代博物館的場館布局越來越向集知識、休閑、娛樂為一體的文化場所方向發(fā)展。觀眾在博物館中不僅要看，還要聽、要動，不但要直觀，還要身臨其境，不但要看文物，還要體驗(yàn)場景，不但要獲取知識，還要陶冶情操、休閑娛樂，這些新的變化是以往的博物館服務(wù)中沒有蘊(yùn)含的。那么，對于民族院校博物館應(yīng)該如何滿足這些新的需求呢?首先，合理安排場館分區(qū)，把場館的功能區(qū)劃分為展覽區(qū)、休閑區(qū)、互動區(qū)和服務(wù)區(qū)。在這些小的功能區(qū)中我們可以設(shè)計滿足觀眾需求的服務(wù)項(xiàng)目，比如在展覽區(qū)中我們可以配備自動感應(yīng)式語音講解系統(tǒng)，使觀眾走到展品前就能自動聽到聲音優(yōu)美的漢語或少數(shù)民族語言講解的文物資料，改變以往要即時跟上講解員才能聽到講解的缺陷，使觀眾可以有更多的時間欣賞文物。在互動區(qū)我們可以設(shè)置一些電子設(shè)備，使觀眾能夠參與進(jìn)來。比如，在屏幕上設(shè)計一些有關(guān)民族和民族文物的知識問答題，使觀眾在觀看完展覽時對所看文物加深認(rèn)識，同時也學(xué)習(xí)了一些民族知識。還可以利用三維成像技術(shù)，讓觀眾戴上一種特殊眼鏡去體驗(yàn)民族生活的場景，聆聽優(yōu)美的民族音樂旋律。在休閑區(qū)我們可以設(shè)置雅致的茶座，提供飲品、宣傳冊，使觀眾在走完了較長的展線后得到短暫的休息，在品味茶飲的同時，細(xì)細(xì)回味自己的文化體驗(yàn)和感想。在服務(wù)區(qū)我們可以設(shè)計一些有關(guān)民族文化的書籍，民族文物的復(fù)制品、仿制品，電子光盤等，使觀眾在體驗(yàn)了民族文化之旅以后，將這些文化進(jìn)一步傳播。其次，在場館的設(shè)計中合理使用民族圖案和紋飾，營造民族文化場景，這也是民族院校博物館在場館服務(wù)理念上的特色。比如在休閑區(qū)我們可以利用各民族圖案或紋飾營造小的休閑區(qū)域，使觀眾感觸到自己是在民族院校博物館中參觀，而不是其他的公共博物館，使觀眾對某種民族圖案或紋飾有了更為感性的認(rèn)識。

二、服務(wù)功能在文物收藏工作中的體現(xiàn)

　　民族院校博物館的文物收藏工作主要依靠民間征集和捐贈，文物的征集工作不是盲目的地毯式搜索，而是依據(jù)博物館的性質(zhì)、功能和定位有計劃、有目的地征集文物。民族文物的收藏要有服務(wù)意識，既為陳展教育服務(wù)，又為學(xué)科研究服務(wù)。在選擇文物征集對象時，要充分考慮它在陳展和教育系統(tǒng)中起到的作用，能否有力地說明問題，能否被觀眾接受并發(fā)揮良好的教育效果。對于有學(xué)術(shù)研究價值的民族文物，在征集時要詳細(xì)記錄征集經(jīng)過和與之相關(guān)的線索、資料，以備以后的科學(xué)研究使用。對于捐贈的文物，要詳細(xì)記錄捐贈者及文物來源信息，在陳展時使用的捐贈文物要標(biāo)明捐贈者姓名，通過這種方式在觀眾中傳播民族文物保護(hù)知識。民族院校博物館的文物收藏工作不是簡單的買東西，要樹立服務(wù)理念，有的放矢，做到征集前有計劃，征集后有研究。

三、服務(wù)功能在陳展工作中的體現(xiàn)

　　陳展工作是民族院校博物館教育形式的重要體現(xiàn)，陳展工作的好壞直接關(guān)系到教育工作的效果。民族院校擔(dān)負(fù)著傳播民族文化知識，促進(jìn)各民族相互了解團(tuán)結(jié)的重要職責(zé)，而民族院校博物館作為這一職責(zé)的具體體現(xiàn)者之一，更應(yīng)該在陳展工作上下功夫。陳展工作是一個系統(tǒng)工程，要在每一個陳列單元的細(xì)節(jié)上注重整體風(fēng)格和效果的營造，既要考慮歷史文化的因素，又要考慮觀眾的認(rèn)識程度和接受程度，還要考慮各民族師生的民族情感。所以，在陳展的細(xì)節(jié)中特別要突出服務(wù)的意識，不能以我為主，在陳展文物的選用和組合上要嚴(yán)格把關(guān)，某些雖然符合歷史事實(shí)但不利于民族團(tuán)結(jié)的文物，只能作為資料使用。在以往的陳展手段中主要以陳列文物為主，隨著觀眾在參觀中對文物欣賞和場景要求的提高，在現(xiàn)代陳展工作中大量利用聲、光、電等電子設(shè)備虛擬場景，使觀眾有身臨其境之感。民族院校博物館在這方面也可以利用電子設(shè)備虛擬民族生產(chǎn)、生活場景，利用光線和聲音的變化使觀眾重溫少數(shù)民族獨(dú)特的生產(chǎn)、生活方式。在文物的輔助陳列工具上，根據(jù)人們習(xí)慣的觀看方式和視角，選擇透明材質(zhì)的展板，全方位展示民族文物的細(xì)節(jié)。民族文物的陳列位置和組合方式，也要根據(jù)觀眾舒適的和便于理解的形式設(shè)置。傳統(tǒng)的文物陳列方式，也要根據(jù)人本觀念，恢復(fù)它的原貌，比如對民族服飾的陳列，我們可以設(shè)計一個勞動或歌舞的場景，將服飾陳列在各種造型的民族人物模具上，使它更真實(shí)地反應(yīng)那個時代的民族文化。

四、服務(wù)功能在民族文物研究工作中的體現(xiàn)

　　1953年，廈門大學(xué)誕生了中國高校第一個博物館——人類博物館。31年后，在人類博物館基礎(chǔ)上成立了人類學(xué)系和人類學(xué)研究所，完成了中國創(chuàng)建高校博物館之第一人——林惠祥教授的遺愿。高校博物館創(chuàng)建的初衷是為教學(xué)、科研工作服務(wù)，它像一塊基石承托起龐大的學(xué)科體系，并使博物館的研究職能得到充分體現(xiàn)。對于民族院校博物館而言，民族文物的研究可以很好地為教學(xué)和科研工作提供實(shí)物證據(jù)和資料補(bǔ)充。民族院校博物館要實(shí)現(xiàn)為教學(xué)、科研工作服務(wù)必須注意幾個方面的建設(shè)：1.對本館民族文物進(jìn)行類型研究和資料整理，建立民族文物數(shù)據(jù)庫；2.改變孤軍奮戰(zhàn)的工作局面，與院系科研部門合作，以項(xiàng)目或課題形式進(jìn)行攻關(guān)；3.建立數(shù)字博物館，將館藏文物和資料信息化，實(shí)現(xiàn)資源共享；4.建立觀摩課堂，實(shí)現(xiàn)與教學(xué)工作的緊密結(jié)合。

　　中國博物館界在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，高度重視博物館的“可持續(xù)發(fā)展”和“以人為本”的服務(wù)理念，博物館的工作也逐漸傾向于充分發(fā)揮文物資源的價值，服務(wù)于人，促進(jìn)“人的全面發(fā)展”。民族院校博物館作為博物館界的一個重要組成部分，其“服務(wù)”功能既具有其他博物館的共性，也具有自身的獨(dú)特性。“服務(wù)”觀念在民族院校博物館和各族師生心目中已深入人心，思想觀念的解放必將引起民族院校博物館界在服務(wù)方式和手段上的巨大變革。強(qiáng)化服務(wù)功能越來越成為推動民族院校博物館發(fā)展的堅強(qiáng)動力。

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    引自：《中國民族文博第四輯》